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学习物业服务内容与标准,一整套流程!

时间:2021-09-01人气: 作者: 鉴定考试中心

客服统一服装,仪表端庄、大方、衣着整洁,并熟知收费项目及服务标准;小区内有固定办公场所,住户为1687户,并设置24小时服务电话,受理业主的报修、投诉;园区主要人行出入口有文明宣传栏,每月会更换一次宣传内容。

学习物业服务内容与标准,一整套流程!(图1)

楼管每天会对消防设施设备进行巡检,并及时维护;物业管理区域有平面示意图、楼宇标识、共用设施及场地标识,做到维护及时、标识明显;对危害房屋结构安全、拆改共用管线等损害公共利益的行为及时制止,并报告政府有关主管部门。

定期会对喷泉景观进行换水清洗,定时开放;对化粪池每月检查、每年至少清淘2次;每年雨季前对公共雨、污水管道进行全面疏通,确保排水系统通畅。

主出入口24小时保安执勤,并有巡查记录;对进出装修施工人员核查是否有出入证;设有监控系统,设置24小时专人值守,并在有效期内保留录影资料。

保洁每天对楼道、电梯间、公区进行清洁消杀,定期冲洗广场砖地面;生活垃圾按照有关规定落实垃圾分类、日产日清、桶内无满溢、每日进行清洗垃圾桶及全面消毒;定期对园区灭虫除害。

小区内草坪和树木常年及时浇灌修剪,清除杂草、杂物,保持生长良好;做好病虫害防治,对枯死的花草树木、适时补栽补种;绿地设有宣传牌、提示牌。

每年至少开展两次精神文明宣传教育工作,内容包含和谐社会价值观、安全意识、食品卫生、环保节能、法律法规等知识宣传。

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