学习物业服务内容与标准，一整套流程！

客服统一服装，仪表端庄、大方、衣着整洁，并熟知收费项目及服务标准；小区内有固定办公场所，住户为1687户，并设置24小时服务电话，受理业主的报修、投诉；园区主要人行出入口有文明宣传栏，每月会更换一次宣传内容。

楼管每天会对消防设施设备进行巡检，并及时维护；物业管理区域有平面示意图、楼宇标识、共用设施及场地标识，做到维护及时、标识明显；对危害房屋结构安全、拆改共用管线等损害公共利益的行为及时制止，并报告政府有关主管部门。

定期会对喷泉景观进行换水清洗，定时开放；对化粪池每月检查、每年至少清淘2次；每年雨季前对公共雨、污水管道进行全面疏通，确保排水系统通畅。

主出入口24小时保安执勤，并有巡查记录；对进出装修施工人员核查是否有出入证；设有监控系统，设置24小时专人值守，并在有效期内保留录影资料。

保洁每天对楼道、电梯间、公区进行清洁消杀，定期冲洗广场砖地面；生活垃圾按照有关规定落实垃圾分类、日产日清、桶内无满溢、每日进行清洗垃圾桶及全面消毒；定期对园区灭虫除害。

小区内草坪和树木常年及时浇灌修剪，清除杂草、杂物，保持生长良好；做好病虫害防治，对枯死的花草树木、适时补栽补种；绿地设有宣传牌、提示牌。

每年至少开展两次精神文明宣传教育工作，内容包含和谐社会价值观、安全意识、食品卫生、环保节能、法律法规等知识宣传。