物业管理中领导如何提供自己领导力 提升管理能力

一名称职的管理人员应具有卓越的才干，需要有充沛的精力，有能经受挫折的坚强意志，能对付各种批评指责而不泄气；还应具有愉快乐观的性格，在各种复杂困难的环境中保持冷静。但这仅仅是作为管理者个人素质应具备的最基本的一面，往往在实际工作中，真正能展示自己管理能力和才华的，还要看管理者的领导艺术。

领导者的统御力：

能否对下属具有影响力，要看领导者的统御能力，决定因素包括：

1．诚实；

2．有冲劲；

3．有远见和独特见解；

4．热诚、果敢、坚毅、决断；

5．和蔼可亲、平易近人；

6．既能坚持原则，又能关心帮助下属；

善于运用激励的方法：

1．对下属和同事有正确的认识；

2．及时表扬先进，不然就助长了惰性；

3．培养员工的参与精神，使员工有使命感和成就感；

4．解决实际问题，改善工作条件；

5．建立自觉遵守的纪律；

6．开展劳动竞赛；

7．宽容和宽厚的态度；

8．培养良好的工作作风；

9．及时沟通消息上传下达；

10．有良好完善的技术培训；

11．及时提拔精力充沛、成绩出众、能打开局面的员工担任更高一级的管理职位

12．遵守诺言，不可失信于员工和下属；

13．轮换工种，业务变通，使人产生新的工作热情；

14．善于进行鼓动性、激励性的演讲；

15．保持良好的人际关系；

要保持平静的工作情绪：

1．及时地预测闹事；

2．坚决地避免闹事麻烦，冷静地处理；

善于监督：

1．章法性监督：用严格的规章制度来保证；

（1）消极性章法----惩罚、处分条例等；

（2）积极性章法----服务标准、质量规范、奖励办法等；

2．示范性监督：对一些服务质量、标准方面的工作，管理人员要及时告诉下属；

善于发展公共关系：

社会关系、媒介、营业渠道、客源开辟、企业信誉、企业形象、营运状况很大程序上都取决于是否有良好的公共关系。

必须运用现代管理思想和技术来实施管理。

1．善于在预测的基础上制定比较精确计划；

2．根据目标、现实情况作出科学的预算；

3．设计高效、精简的组织结构，并善于有效组织；

4．能够根据市场和本企业的状况作出正确的经营决策；

5．能够采取有效的措施，解决经营和管理上存在的问题；

6．掌握科学的预测方法，正确地预测行情；

7．具备推广、销售、开拓市场的才能；

8．具有拓展业务、发展对外联络的能力；

9．熟悉酒店内部各种控制，监督环节；

10．善于制定工作标准来进行品质管理；

11．熟悉成本会计的业务，并善于使用管理会计参与企业管理；

12．能弄清并善于利用各种工作报表；

13．善于采用多种形式培训员工、努力提高企业员工素质和服务水准；

14．能开源节流，进行科学的利润管理；

15．善于保证员工与客人的安全。