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物业最怕的三个投诉方法 这些方法你都用了吗?

时间:2021-12-16人气: 作者: 鉴定考试中心

物业最怕的三个投诉方法 这些方法你都用了吗?

一、拨打当地12345政务服务便民热线

指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则,分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。可以通过市政

二、如服务质量差可向业主委员会投诉

业主对于物业管理公司管理质量不满,可以到业主委员会进行投诉举报。而业主委员会有权利对物业公司作出的各项管理决定进行审核。对于物业管理公司的管理和服务有不妥之处的话,那么业主委员会就有权利对物业管理公司进行处罚,严重的话,甚至可以把物业管理公司更换掉。因此物业比较害怕业主向业主委员会举报服务,对于物业的整体来说影响很大。

三、如断水断电可向自来水公司、供电公司投诉

物业有权向业主收取水电的费用,但是没有权利进行断水断电。若是物业进行断水断电,那么属于违法行为。因此这个时候,业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况,也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。进而因为停水、停电直接造成的财产损失,物业还要给予业主赔偿,举报物业断水断电,也是物业比较担心的问题。

四、物业怕业主找媒体

物业和业主之间,难免会因为一些问题进而产生矛盾。那么遇到矛盾的时候,物业最怕业主怎么闹呢?其中有的业主会找媒体进行报道,将小的事件,通过媒体进而受到大众关注。因此物业公司面对舆论的压力,进而不得不出面处理问题。所以物业和业主之间有纠纷的时候,最怕业主找媒体报道。

五、通过社区或者街道办解决

街道办的行政职能有负责在辖区开展普法教育工作,做好民事调解,开展法律咨询、服务等工作,负责街道的人民调解、治安保卫工作,维护居民的合法权益,搞好辖区内社会管理综合治理工作,向上级人民政府和有关部门及时反映居民的意见、建议和要求。

六、通过县级以上地方人民政府房地产行政主管部门

《物业管理条例》第四十八条:县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

七、申请法院诉讼

若是遇到的问题很是严重,但是物业公司又不处理。那么这个时候可以找法院诉讼。但前提条件是,业主需要将所有的材料准备齐全,否则官司赢面就会很小。

八、如出现乱收费到市、区物价部门投诉

物业管理小区的时候,最怕被业主举报乱收费。若是业主举报,或者是投诉物业管理方面乱收费,那么市、区物价部门会进行相关的检查,进而给物业带来很大的不便,因此物业最怕举报乱收费。

物业最怕的三个投诉方法

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一、业委会和街道

业委会是业主组成的监督物业公司的小团体,但权力还是比较大的。物业公司的收费标准、定价都需要业委会的同意,业委会有权利对物业公司进行解聘,需要在街道的监督下,2/3的业主同意就行,然后聘请新的物业公司。

所以说,业委会是监督、管理物业公司的最直接的方式,也代表着广大业主们的权益。但也存在一些问题:业委会是非盈利机构,很多业主不愿意做,有的小区出现过“不交物业费的业主想去业委会,交物业费的不想管”。

这就导致了业委会发挥不到相应的作用,甚至和物业公司站在一边,不做好事。就算业委会热心负责,就像开头的例子,物业耍横,业委会没有更多的办法处理。

二、房管局的物管科

这是管理物业公司的相关部门,物业的相关问题,应该都归他们管。我们业主需要固定相关的证据,向相关部门举报。

但小区这么多,物业公司也很多,不是大事小事都能管的,所以很多的事业解决不了,重要的还是多个工作人员的配合。比如开头的例子,解聘物业公司、招收新的物业,归业委会管,打人归警察管,物业赖着不走、不让新的物业入驻,归房管部门管。

如果各个部门都履行起自己的责任,相信管理没那么的难。

三、并不是所有的物业公司都不好

这几年,反对物业的声音越来越高,一些业主的投诉也都是“无理取闹”。比如因为物业公司不给家里换灯泡,就不交物业费,最后让物业公司给起诉了,不仅交物业费,还得赔给物业公司钱。

还见过小区花园里的灯坏了,老太太晚上去里面溜达,不小心把脚扭了,然后要物业公司赔医药费。我觉得这不能怨物业吧,看着灯坏了,还往里去,这自己不小心扭脚。是不是相当于:看到马路上的井盖儿没了,还非要踩一下试试,能不掉进去吗?

结语:我一直认为物业和业主应该是“互利共赢”的关系,好的物业有利于小区的环境和谐,大家住的更舒服。物业公司让业主满意了,自然不会无缘无故不交物业费,是一个互利的生态。但不论是物业公司,还是业主,遇到不合理的行为,都应该积极维护自己的权益。

参考:物业最怕的三个投诉方法 物业最怕的三个投诉方法 物业最怕什么举报 物业最怕业主怎么闹 对付物业最有效的办法

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