一、拨打当地12345政务服务便民热线
指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则,分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。可以通过市政
二、通过社区或者街道办解决
街道办的行政职能有负责在辖区开展普法教育工作,做好民事调解,开展法律咨询、服务等工作,负责街道的人民调解、治安保卫工作,维护居民的合法权益,搞好辖区内社会管理综合治理工作,向上级人民政府和有关部门及时反映居民的意见、建议和要求。
三、通过县级以上地方人民政府房地产行政主管部门
《物业管理条例》第四十八条:县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
四、物业怕业主找媒体
物业和业主之间,难免会因为一些问题进而产生矛盾。那么遇到矛盾的时候,物业最怕业主怎么闹呢?其中有的业主会找媒体进行报道,将小的事件,通过媒体进而受到大众关注。因此物业公司面对舆论的压力,进而不得不出面处理问题。所以物业和业主之间有纠纷的时候,最怕业主找媒体报道。
五、申请法院诉讼
若是遇到的问题很是严重,但是物业公司又不处理。那么这个时候可以找法院诉讼。但前提条件是,业主需要将所有的材料准备齐全,否则官司赢面就会很小。
六、如出现乱收费到市、区物价部门投诉
物业管理小区的时候,最怕被业主举报乱收费。若是业主举报,或者是投诉物业管理方面乱收费,那么市、区物价部门会进行相关的检查,进而给物业带来很大的不便,因此物业最怕举报乱收费。
七、如断水断电可向自来水公司、供电公司投诉
物业有权向业主收取水电的费用,但是没有权利进行断水断电。若是物业进行断水断电,那么属于违法行为。因此这个时候,业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况,也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。进而因为停水、停电直接造成的财产损失,物业还要给予业主赔偿,举报物业断水断电,也是物业比较担心的问题。
八、如服务质量差可向业主委员会投诉
业主对于物业管理公司管理质量不满,可以到业主委员会进行投诉举报。而业主委员会有权利对物业公司作出的各项管理决定进行审核。对于物业管理公司的管理和服务有不妥之处的话,那么业主委员会就有权利对物业管理公司进行处罚,严重的话,甚至可以把物业管理公司更换掉。因此物业比较害怕业主向业主委员会举报服务,对于物业的整体来说影响很大。
物业服务成本计价和内容透明化是换取信任的良方
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